Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 4 avril 2026

1. Introduction

9172-0292 Québec inc., faisant affaire sous le nom Bilano, exploite le site bilano.ca et la plateforme de comptabilité bilano.ca/app. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Guillaume Gendron
Courriel : support@bilano.ca
Adresse : 37 rue du Poitou, Saint-Basile-le-Grand, Québec, J3N 1R7

3. Renseignements collectés

Ce que nous collectons :

• Courriel, prénom, nom, nom d'entreprise et logiciel actuel (à l'inscription)
• Mot de passe (stocké sous forme de hash bcrypt — nous ne connaissons jamais votre mot de passe en clair)
• Historique de connexion (adresse IP, navigateur, date et heure)
• Informations d'abonnement gérées par Stripe (plan, statut, dates)

Ce que nous ne collectons PAS :

• Vos données comptables — elles restent sur votre appareil (voir section 5)
• Vos numéros de carte de crédit — les paiements sont traités par Stripe
• Aucune donnée de navigation, de traçage ou de profilage

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Authentifier votre connexion à la plateforme
• Gérer votre abonnement et vos paiements
• Vous envoyer des courriels transactionnels (bienvenue, réinitialisation de mot de passe)
• Assurer la sécurité de votre compte (historique de connexion, détection d'anomalies)
• Améliorer le service

5. Données comptables

Vos données comptables (factures, écritures, clients, fournisseurs, stocks, etc.) ne sont pas stockées sur nos serveurs. Elles restent dans le navigateur de votre appareil (localStorage). Quand vous exportez un fichier de sauvegarde (.bilano), celui-ci est chiffré AES-256 et géré par vous (iCloud, Google Drive, courriel, etc.).

Bilano n'a aucun accès à vos données comptables.

6. Hébergement et stockage

Le site web et le serveur d'authentification sont hébergés chez WHC (Web Hosting Canada), dans leur centre de données situé à Beauharnois, Québec, Canada. Vos données d'authentification ne quittent jamais le Canada.

7. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe, une plateforme de paiement certifiée PCI-DSS. Nous ne stockons aucun numéro de carte de crédit. Stripe peut stocker vos informations de paiement selon sa propre politique de confidentialité.

8. Cookies

Bilano n'utilise aucun cookie de traçage ou publicitaire. Le jeton d'authentification (JWT) est conservé en mémoire du navigateur pendant votre session et n'est pas stocké dans un cookie. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique peuvent être utilisés.

9. Partage avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels, sauf avec :

• Stripe — pour le traitement des paiements (courriel et informations d'abonnement)
• Anthropic — le chatbot utilise l'API Claude pour répondre à vos questions sur le site. Aucune donnée personnelle ou comptable n'est transmise.

10. Conservation des données

Vos données d'authentification sont conservées tant que votre compte est actif. Après une demande de suppression, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours. L'historique de connexion est conservé pendant 12 mois à des fins de sécurité.

11. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Rectifier des renseignements inexacts
• Supprimer votre compte et vos données
• Obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré (portabilité)
• Retirer votre consentement à tout moment

12. Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande par courriel à support@bilano.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également exporter vos données comptables à tout moment depuis la plateforme (Paramètres → Données → Exporter).

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par courriel. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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